배달의민족이 로봇 배달 서비스를 삼성동 무역센터와 테헤란로 일대에서 선보입니다. 배민을 운영 중인 우아한형제들이 로봇산업진흥원이 진행한 ‘AI·5G 기반 대규모 로봇 융합모델 실증’에 '테헤란로 로봇거리 조성'이 선정됐다고 밝힌 건데요. 지원 사업 선정으로 우아한형제들은 서울 무역센터와 테헤란로 일대에서 서빙로봇, 실내 및 실외 배달로봇을 단계적으로 구현할 예정입니다.

다가오는 10월에는 삼성동 트레이드타워에서 오피스 근무자를 대상으로 실내 D2D(Door to Door)로봇 배달 서비스를 선보이는데요. 배달의민족 애플리케이션에서 코엑스몰 내 식음료 매장 음식을 주문하면 실내 배달 로봇 ‘딜리 타워’가 배달하는 방식입니다. 딜리 타워는 출입문, 엘리베이터 등과 연동돼 사람의 도움없이 자유롭게 이동하며 배달서비스를 제공한다고 합니다.

우아한형제들은 서빙과 배달 등 여러 로봇 서비스를 동시에 구현하는 건 이번이 처음이라고 하는데요. 내년에는 테헤란로로 서비스 지역을 넓혀, 트레이드타워 외의 인근 오피스 빌딩에서도 딜리 타워를 활용한 실내 D2D 서비스를 제공할 예정이라고 합니다.

또 다른 방식으로 Z축 이동을 시도하는 곳도 있습니다. 바로 멕시칸 푸드 프랜차이즈 타코벨인데요. 타코벨 디파이(Taco Bell Defy)라는 새로운 컨셉의 매장에서는 여러 개의 드라이브 스루 레인, 푸드 리프트, 그리고 다양한 디지털 서비스를 통합적으로 제공합니다.

위 영상 속에서 확인할 수 있듯이, 모바일 앱을 통해 사전 주문하고 드라이브 스루 레인에 도착해 QR코드를 스캔하면, 2층에 위치한 레스토랑 주방에서 직원들이 음식을 작은 리프트에 담아 내려보내 주는데요. 이러한 시스템을 탑재한 드라이브 스루 레인을 3개나 갖추고 있어, 고객들의 웨이팅을 획기적으로 줄이고 있죠.

타코벨 디파이는 지난해 8월 처음 논의되었으며, 2분 이내로 드라이브스루 주문 경험을 제공한다는 과감한 계획에 따라 앱 기반 주문을 우선시하고 있습니다. 음식의 층간 이동을 위한 작은 엘리베이터가 아주 새로운 획기적인 아이디어는 아니지만, 모바일 서비스와 결합해서 새로운 방식의 미래 레스토랑을 만들어보려는 시도는 눈여겨 볼만한 것 같습니다.

오늘 소개해드린 소식 외에도 국내외에서 다양한 기업들이 실내외를 가리지 않고 자유롭게 움직이는 딜리버리 서비스를 제공하기 시작했는데요.
얼마 전, 서빙 로봇 스타트업 베어로보틱스는 엘리베이터를 타고 층간 이동이 가능한 서빙 로봇 ‘서비 리프트(Servi lift)’를 공개하기도 했고, 또 저희 라운지랩도 서비스 자동화 기술에 최적화된 로봇 친화적 빌딩 솔루션 RBS(Robot Building Service)를 준비하고 있죠.

우리의 일상 생활과 밀접한 분야에서 사용될 로봇이 속속 도입되는 상황 속에서 Z축까지도 활동 범위를 넓혀가는 서비스 로봇들, 얼마나 다양한 활약상을 보여주게 될지 기대가 되네요!